Envios | Shipping
POLÍTICA DE ENVIOS
English version below.
1. Preparação da encomenda
As encomendas são preparadas e expedidas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.
2. Países de entrega
De momento, enviamos para Portugal e para todos os países da União Europeia. Não efetuamos envios para fora da União Europeia.
3. Transportadora, prazos e custos
Enviamos através dos CTT. Os prazos contam a partir da expedição e são indicativos.
| Destino | Prazo de entrega | Portes | Portes grátis |
|---|---|---|---|
| Portugal | 2 a 4 dias úteis | 5 € | Encomendas a partir de 80 € |
| União Europeia | 5 a 10 dias úteis | 10 € | Encomendas a partir de 200 € |
Os portes aplicáveis são sempre apresentados antes da finalização da compra.
4. Acompanhamento
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento.
5. Encomendas danificadas ou extraviadas
Se a encomenda chegar danificada, ou se não a receber no prazo indicado, contacte-nos para hello@maison-figo.com com o número da encomenda (e fotografias, se aplicável). O risco de perda ou dano só passa para o cliente quando este recebe os artigos.
Para devoluções, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
SHIPPING POLICY
1. Processing
Orders are prepared and dispatched within 2 business days of payment confirmation. Orders placed at weekends or on public holidays are processed the next business day.
2. Delivery countries
We currently ship to Portugal and all European Union countries. We do not ship outside the European Union.
3. Carrier, delivery times and costs
We ship with CTT. Delivery times start from dispatch and are estimates.
| Destination | Delivery time | Shipping | Free shipping |
|---|---|---|---|
| Portugal | 2–4 business days | €5 | Orders from €80 |
| European Union | 5–10 business days | €10 | Orders from €200 |
Shipping costs are always shown at checkout before you pay.
4. Tracking
You will receive an email with a tracking number once your order has been dispatched.
5. Damaged or lost parcels
If your parcel arrives damaged or does not arrive within the stated time, email hello@maison-figo.com with your order number (and photos, if relevant).
For returns, see our Returns and Refunds Policy.